Regulamin

serwisu i sklepu www.relacje-inspiracje.pl

§ 1

Definicje

Wszelkie wyrażenia pisane wielką literą, jak i inne terminy zawarte i wykorzystane w  Regulaminie, mają przede wszystkim znaczenie przypisane im poniżej: 

1. Administrator – Beata Grzegorzewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą RELACJE-INSPIRACJE Beata Grzegorzewska, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. 55 Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, NIP: 696 170 79 79, REGON 384983611, adres poczty elektronicznej: biuro@relacje-inspiracje.pl, numer telefonu: 601673944. 
2. Cena – wyrażona w polskich złotych cena za Usługę Płatną.
3. Formularz Zamówienia – funkcjonalność umożliwiająca dokonanie wyboru oraz zakupu Towarów lub Treści Cyfrowych. 
4. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą lub skorzystać z innych usług Serwisu, na zasadach określonych Regulaminem.
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).
6. Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Serwisu, w którym gromadzone są dane Klienta, który zarejestrował się w Serwisie zgodnie z Regulaminem. 
8. Koszyk – lista Usług Płatnych sporządzona przez Klienta, z wybranych Usług Płatnych, oferowanych w Serwisie.
9. Polityka Prywatności – odnosząca się do Serwisu polityka prywatności, dostępna pod adresem: biuro@relacje-inspiracje.pl.
10. Prawo Autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).
11. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.relacje-inspiracje.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonać zakupu Usług Płatnych oraz skorzystać z Usług.
12. Sprzedawca – Administrator.
13. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Serwisu, zasady zawierania Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w tym także obowiązki Sprzedawcy i Klienta, a także charakter, rodzaje i warunki świadczenia przez Sprzedawcę innych usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
14. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana między Klientem a Administratorem, na zasadach określonych w Regulaminie.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Usługi Płatnej, zawierana na odległość, za pośrednictwem Serwisu, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
16. Urządzenie Końcowe – urządzenie elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do zapewniania telekomunikacji, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci (min. komputer, smartfon, tablet itp.).
17. Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.), dostępne dla Klienta za pośrednictwem Serwisu, w tym Formularz Zamówienia. 
18. Usługa Płatna – usługa dostępna w Serwisie, którą Klient może zakupić na zasadach określonych w Regulaminie; Usługi Płatne są świadczone stacjonarnie.  
19. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.).
20. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o złożeniu Sprzedawcy  za pośrednictwem Serwisu oferty na zakup Usługi Płatnej, za Cenę wskazaną w Serwisie, na zasadach określonych Regulaminem. 

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im przez obowiązujące przepisy prawa, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

§ 2

Postanowienia ogólne korzystania z Serwisu

1. Regulamin jest dostępny w każdym czasie na stronie internetowej Serwisu w formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient oraz umożliwia wydruk Regulaminu.
2. Korzystanie z Serwisu lub Usług przez Klienta podlega przepisom obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym przepisów prawa wspólnotowego. 
3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu lub Usług Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest dopuszczalne wyłącznie zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
4. Do korzystania z Serwisu oraz Usług niezbędne jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego Urządzenia Końcowego z dostępem do sieci Internet, dowolnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz – w przypadku niektórych Usług – posiadania przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
5. Korzystanie z Serwisu oraz Usług jest dobrowolne. 
6. Korzystanie z Serwisu oraz Usług przez Klienta jest nieodpłatne, chyba że w Regulaminie lub Serwisie wskazano inaczej.
7. Korzystanie z Serwisu oraz Usług wymaga połączenia internetowego, co może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie ze stawką ustaloną przez operatora sieci dostarczającego tę usługę.
8. Administrator wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem danych, w tym danych osobowych. W celu zabezpieczenia Serwisu przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń – już na etapie wyboru technologii i architektury witryny – podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony danych przesyłanych do lub z witryny przy wykorzystaniu sieci Internet. Klient winien mieć jednak świadomość, iż nikt nie jest w  stanie zagwarantować stuprocentowego bezpieczeństwa transmisji danych przy wykorzystaniu sieci Internet. Tym samym pomimo wysiłków, Administrator nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym danych przesyłanych do lub z Serwisu.
9. Poszczególne części Serwisu mogą zawierać odnośniki (linki) do stron zewnętrznych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczone na stronach zewnętrznych, chyba że jest ich dostawcą.
10. Klienta obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w korespondencji z Administratorem, a także wiadomościach przesyłanych za pomocą Serwisu. W szczególności korzystanie przez Klienta z Usług nie może być sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, jak i nie może naruszać praw osób trzecich.
11. Dodatkowo zabronione jest w szczególności: 
    1. korzystanie z Serwisu lub Usług przy wykorzystaniu złośliwego kodu, tj. programu lub kodu komputerowego, uszkadzającego lub w inny sposób wpływającego niekorzystnie na systemy komputerowe lub jego elementy, oprogramowanie, sieci komputerowe, Urządzenia Końcowe lub dane, 
    2. wprowadzanie do Serwisu ww. złośliwego kodu lub narażenie Serwisu na działanie ww. złośliwego kodu,
    3. kopiowanie, uszkadzanie, dekompilowanie lub jakiekolwiek inne działania dotyczące wykraczające poza zwykłe korzystanie z Serwisu lub Usług, 
    4. podejmowanie działań naruszających prywatność Klientów,
    5. podejmowanie działań służących podstępnemu pozyskiwaniu danych Klientów,
    6. umieszczanie treści obelżywych, poniżających, upokarzających, nieprawdziwych, godzących w godność osób trzecich, Administratora, Serwisu, Klientów lub innych podmiotów,
    7. pobieranie, kopiowanie, przekazywanie lub udostępnianie, czy wykorzystywanie zawartości Serwisu, tj. w szczególności baz danych, raportów, zadań i innych treści udostępnionych w Serwisie, lub w jakikolwiek sposób korzystanie z nich w całości lub w istotnej części, w szczególności zakazane jest przekazywanie danych osobom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie, wykorzystywanie do celów własnych, jak i podejmowanie innych czynności, które zagrażałby interesom lub naruszałyby bezpośrednio lub pośrednio prawa Administratora lub Klientów.

12. Administrator jest uprawniony do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych w ramach Serwisu danych składających się na, bądź będących elementem Serwisu, nieoznaczonych w sposób niebudzący wątpliwości jako zawartość pochodząca od Administratora.
13. Administrator uprawniony jest do dokonywania zmian funkcjonalności Serwisu, w celu poprawy jego jakości oraz jego urozmaicenia. Zmiany, o których mowa nie mogą mieć wpływu na prawa nabyte Klientów. Odpowiednie zastosowanie znajduje w tym wypadku § 12 ust. 7 Regulaminu.  
14. Naruszenie przez Klienta zasad określonych w ust. 10 lub 11 powyżej może stanowić przyczynę rozwiązania z Klientem umowy o świadczenia usługi Konta bez wypowiedzenia oraz likwidację Konta. W takim przypadku Administrator bez zbędnej zwłoki poinformuje Klienta o rozwiązaniu umowy o świadczenie usługi Konta oraz o przyczynach jej rozwiązania.

§ 3

Usługi Serwisu świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Serwisu, Administrator świadczy następujące Usługi:

1. Konto – Usługa ta polega na udostępnieniu Klientowi możliwości założenia Konta w Serwisie w ramach którego będzie możliwe:

1. dokonywanie Zamówień,
2. dostęp do historii złożonych Zamówień,
3. zarządzanie danymi podanymi podczas zakładania Konta i uzupełnianie danych,
4. dostęp do możliwości zmiany hasła do Konta oraz adresu e-mail do konta,
5. pobieranie udostępnionych plików. 

2. Formularz Zamówienia –  Usługa ta polega na udostępnieniu Klientowi możliwości  dokonania wyboru Usług Płatnych jakie chce zakupić, podglądu wybranych Usług Płatnych oraz kosztów dostawy, skorzystanie z kuponu rabatowego, uzupełnienia danych niezbędnych do dokonania zakupu  oraz dokonanie Zamówienia.

2. Usługa Konto.

1. Klient może założyć Konto w Serwisie, poprzez dokonanie rejestracji za pośrednictwem Serwisu.
2. W celu dokonania rejestracji w Serwisie i założenia Konta należy:

1. 1. wybrać opcję „Zarejestruj się” lub o podobnym znaczeniu, 
   2. podać następujące dane:

• adres e-mail,

2. 3. zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,
   4. kliknąć przycisk „Zarejestruj się” lub o podobnym znaczeniu.

3. Umowa o świadczenie Usługi Konta, określonej w ust. 1 lit a) zawierania jest w momencie założenia przez Klienta Konta, co odbywa się bezpośrednie po wykonaniu czynności określonej w ust. 3 pkt 2 lit d).  
4. Umowa o świadczenie Usługi Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
5. Po założeniu Konta, Klient otrzyma, na podany przez siebie w toku zakładania Konta adres e-mail, wiadomość zawierającą potwierdzenie założenia Konta oraz z linkiem uprawniającym do ustawienia hasła. Późniejsza zmiana hasła możliwa jest po zalogowaniu do Konta.  
6. Po założeniu Konta, Klient może się logować do Konta z użyciem adresu e-mail oraz hasła podanego w sposób określony w pkt. 5 powyżej.
7. Przed dokonaniem pierwszego Zamówienia, Klient powinien uzupełnić swoje dane osobowe tj. imię, nazwisko, adres e-mail, numeru telefonu (opcjonalnie), dane adresowe (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miasto). 
8. Klient jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych podanych podczas zakładania Konta lub za pośrednictwem Konta.
9. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za udostępnienie danych do Konta osobom trzecim.
10. W przypadku utracenia przez Klienta hasła do Konta, może on skorzystać z usługi przypomnienia hasła, podając adres e-mail użyty podczas zakładania Konta. Klient będzie zobowiązany do zmiany hasła, poprzez kliknięcie odnośnika w wiadomości elektronicznej e-mail o zmianie hasła, jaką otrzyma od Administratora. 
11. Klient może rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta w każdym czasie, składając Administratorowi oświadczenie w formie pisemnej na adres Administratora lub w formie mailowej na adres e-mail: biuro@relacje-inspiracje.pl. W takim przypadku Umowa zostanie rozwiązana z chwilą otrzymania oświadczenia przez Administratora, a Konto Klienta zostanie usunięte.
12. Złożenie oświadczenia określonego w ustępie powyżej nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przez Klienta przed dniem złożenia oświadczenia.

3. Usługa Formularz Zamówienia.

1. Umowa o świadczenie Usługi Formularza Zamówienia, określonej w ust. 1 lit b), zawierana jest na czas określony, w momencie rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Usługi. 
2. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia przez Klienta Serwisu lub złożenia Zamówienia.

4. Klient, korzystając z dowolnej z Usług, zobowiązuje się do niepodawania fałszywych danych osobowych, jak również do niepodawania danych osobowych innej osoby, bez jej pozwolenia. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich. 
5. Usługi Serwisu są nieodpłatne, z tym że złożenie Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia wymaga zapłaty za zakupione Usługi Płatne. 

§3

Składanie zamówień w Serwisie i realizacja Usług Płatnych

1. Informacje umieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Usługi Płatne umieszczone w Serwisie każdorazowo zawierają opis danej Usługi Płatnej. 
3. Wszystkie Ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są̨ w polskiej walucie i są̨ cenami brutto (zawierają̨ podatek VAT). 
4. Dokonywanie Zamówień w Serwisie odbywa się za pośrednictwem Formularza Zamówień.
5. Zamówienia na Usługi Płatne dostępne w Serwisie mogą być składane przez całą dobę przez 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem okresu przerw technicznych i konserwacyjnych. 
6. Zamówienie może zostać złożone zarówno przez Klienta posiadającego Konto, jak i przez Klienta nie posiadającego Konto.
7. W celu złożenia Zamówienia przez Klienta nieposiadającego Konta lub bez logowania na Konto należy:
   1. zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności, 
   2. dokonać wyboru Usługi Płatnej i dodać ją do Koszyka, 
   3. przejść do Koszyka i wypełnić Formularz Zamówień podając niezbędne dane tj. imię, nazwisko, adres e-mail, numeru telefonu (opcjonalnie), dane adresowe (adres, kod pocztowy, miejscowość, ewentualnie nr mieszkania, lokalu), ewentualnie dodatkowo nazwę firmy oraz numer NIP – jeśli składa zamówienie na firmę. 
   4. zapoznać się z łączną kwotą do zapłacenia oraz formą płatności,
   5. zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności, 
   6. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub o podobnym brzmieniu, którego kliknięcie oznacza złożenie Zamówienia. 

8. W celu złożenia Zamówienia przez Klienta zalogowanego na Koncie należy:

1. 1. zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności, 
   2. dokonać wyboru Usługi Płatnej i dodać ją do Koszyka, 
2. przejść do Koszyka i wypełnić Formularz Zamówień podając niezbędne dane (o ile nie zostały podane wcześniej w ustawieniach Konta) tj. imię, nazwisko, adres e-mail, numeru telefonu (opcjonalnie), dane adresowe (adres, kod pocztowy, miejscowość, ewentualnie nr mieszkania, lokalu), ewentualnie dodatkowo nazwę firmy oraz numer NIP – jeśli składa zamówienie na firmę. 
   1. zapoznać się z łączną kwotą do zapłacenia oraz formą płatności,

7. zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności, 
   1. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub o podobnym brzmieniu, którego kliknięcie oznacza złożenie Zamówienia. 

9. Po złożeniu Zamówienia Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty z góry za zamówione Usługi Płatne, nie później niż w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia.
10. Dokonywanie zapłaty Ceny może być związane z naliczeniem dodatkowych opłat przez bank lub instytucję bankową, za pośrednictwem, której przelew jest realizowany. W takim wypadku naliczenie opłat następuje zgodnie ze stawką ustaloną przez dostawcę tej usługi. 
11. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
12. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta. 
13. Oferta Klienta (Zamówienie) jest wiążąca przez 14 dni roboczych po dniu złożenia Zamówienia. Jeżeli we wskazanym terminie, Sprzedawca nie wyśle Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (w formie wiadomości elektronicznej e-mail), oferta Klienta wygasa. W takim przypadku wszelkie płatności uiszczone przez Klienta zostaną mu niezwłocznie zwrócone. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wysyłane będzie na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Zamówień. 
14. Brak zapłaty za zamówione Usługi Płatne, w terminie określonym w ust. 15, spowoduje brak przyjęcia przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Klienta oraz anulowanie Zamówienia.
15. W razie konieczności doprecyzowania szczegółów Zamówienia lub w przypadku nieprawidłowego wypełniania Formularza Zamówienia Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem na podany przez niego adres e-mail lub numer telefonu. 
16. Umowa Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. 
17. Wiadomość o przyjęciu Zamówienia do realizacji uważa się za oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, o której mowa w ust. 16 powyżej. Wiadomość określona powyżej, stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość. Przedmiotowa wiadomość e-mail stanowi również utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy Sprzedaży oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy Sprzedaży. 
18. Za moment otrzymania wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Klienta uznaje się moment zapisania wiadomości na serwerze, na którym Klient ma konto poczty elektronicznej e-mail.
19. W przypadku braku przyjęcia oferty Klienta lub upływu terminu na przyjęcie oferty Klienta przez Sprzedawcę, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta poprzez wysłanie mu wiadomości elektronicznej e-mail na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia. 
20. Niezależnie od powyższych zasad, po otrzymaniu Zamówienia, Sprzedawca może złożyć Klientowi kontrofertę w zakresie zaproponowania Klientowi innych Usług Płatnych niż wskazane przez Klienta w Zamówieniu. W takim przypadku oferta Sprzedawcy jest wiążąca przez 30 dni roboczych od momentu przesłania kontroferty Klientowi na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia. Jeśli Klient nie potwierdzi przyjęcia oferty Sprzedawcy we wskazanym powyżej terminie, w formie wiadomości elektronicznej e-mail lub odmówi przyjęcia oferty, oferta przestaje wiązać, a wszelkie płatności uiszczone przez Klienta zostaną mu niezwłocznie zwrócone. Strony w drodze negocjacji mogą poczynić inne ustalenia w zakresie wskazanym powyżej.
21. Jeśli opis Usługi Płatnej nie wskazuje inaczej, termin i miejsce wykonania Usługi Płatnej Sprzedawca ustala z Klientem w drodze indywidualnych ustaleń poczynionych drogą wymiany korespondencji e-mail lub telefonicznie, ale potwierdzonych drogą wiadomości e-mail. 
22. Sprzedawca może posługiwać się przy wykonywaniu Usług Płatnych podmiotami trzecimi, którym zleci wykonanie części lub całości Usługi Płatnej, z zastrzeżeniem, że odpowiada za ich zaniechania i działania jak za własne.
23. W przypadku, gdy Sprzedawca nie zbierze minimum 3 osób do zrealizowania Usługi Płatnej, zgodnie z jej opisem, ma on prawo zaproponować inny termin realizacji Usługi Płatnej lub podjąć działania, o których mowa w ust. 20 powyżej lub odstąpić od Umowy Sprzedaży. 

§4

Sposoby płatności 

1. Zapłatę Ceny za Usługi Płatne Klient ma obowiązek dokonać poprzez przelew bankowy na numer konta Sprzedawcy, tj.: 54 2490 0005 0000 4530 2612 5769. 
2. Klient powinien w tytule przelewu podać numer zamówienia. 
   1. 1. 1. 1. 1.  

§ 5

Reklamacje dotyczące Usług Płatnych

1. Sprzedawca jest zobowiązany do wykonania Usługi Płatnej zgodnej z Umową Sprzedaży. 
2. W przypadku braku zgodności Usługi Płatnej z Umową Sprzedaży Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług Płatnych, zakupionych w Serwisie można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: biuro@relacje-inspiracje.pl.
4. Zaleca się, by reklamacja zawierała:
   1. wskazanie reklamowanej Usługi Płatnej,
   2. numer Zamówienia, 
   3. opis przyczyny złożenia reklamacji, tj. rodzaj i data wystąpienia zdarzenia powodującego reklamację,
   4. żądanie Konsumenta, 
   5. imię i nazwisko oraz adres e-mail Konsumenta składającego reklamację.  
5. Wymogi określone w ust. 6 stanowią rekomendację Sprzedawcy, celem szybkiego i skutecznego przeprowadzenia procesu reklamacji. Niezachowanie tych wymogów nie ma wpływu na skuteczność złożonej reklamacji.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi Płatnej z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
7. Sprzedawca odpowiada przede wszystkim za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi Płatnej, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Sprzedawca odpowiedzialności nie ponosi. Sprzedawca odpowiada także za niezachowanie należytej staranności. 
8. Sprzedawca jest zobowiązany do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Płatnej. 
9. Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. 
10. W przypadku potrzeby uzupełnienia zgłoszenia reklamacyjnego Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem uzupełnienia przesłanego zgłoszenia.
11. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana przez Sprzedawcę Konsumentowi na adres e-mail lub adres do doręczeń podany w reklamacji.
12. Konsument posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym:
    1. 1. drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą Umową Sprzedaży, dostępnej na stronie: ec.europa.eu/odr
       2. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży, 
       3. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
       4. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§6

Reklamacje dotyczące Usług 

(świadczonych drogą elektroniczną)

1. Reklamacje w zakresie świadczenia przez Administratora Usług, mogą być składane do Administratora pisemnie na adres siedziby Administratora lub drogą elektroniczną na adres: biuro@relacje-inspiracje.pl. 
2. W reklamacji zaleca się podanie następujących informacji: 
   1. imienia, nazwiska, adresu e-mail lub adresu do doręczeń,
   2. określenia Usługi będącej przedmiotem reklamacji oraz ewentualnie reklamowanego okresu, 
   3. przedstawienia okoliczności uzasadniających reklamację oraz załączenia wszelkich dokumentów oraz informacji wykazujących zasadność roszczeń reklamacyjnych.
3. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji Administrator może zwrócić się o uzupełnienie złożonej reklamacji.
4. Administrator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 
5. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres do doręczeń podany w reklamacji.

§7

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta, Konsument  ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem wynikających z Ustawy o Prawach Konsumenta, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. 
2. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia:
   1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
   lub 
   2. drogą elektroniczną na adres: biuro@relacje-inspiracje.pl przed upływem ww. terminu.
   
   
3. W celu odstąpienia można wykorzystać formularz odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy Sprzedaży, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
5. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął ofertę Konsumenta, oferta przestaje wiązać.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie płatności dokonane przez Konsumenta w związku z Umową Sprzedaży. 
7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności określonych w ust. 6 Regulaminu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. 
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi jeśli Usługa Płatna została przez Sprzedawcę wykonana w pełni za zgodą Konsumenta, jeśli został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
10. Zasady określone w § 9 mają odpowiednie zastosowanie do odstąpienia od Umowy (o świadczenie usług drogą elektroniczną).
11. Prawo do odstąpienia od Umowy lub Umowy sprzedaży nie przysługuje podmiotom innym niż Konsumenci.
12. 1. 1. 1. 1. 1.  

5.  

1. 1. 1. 1. 1.  

§8

Serwis – własność intelektualna

1. Serwis może zawierać treści chronione Prawem Autorskim, znaki towarowe i inne oryginalne materiały, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, dźwięki i materiały wideo, a przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony. Wśród treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu znajdują się utwory chronione Prawem Autorskim na rzecz Sprzedawcy, a także utwory, do których prawa autorskie posiadają inne podmioty, rozpowszechniane w Internecie przez Sprzedawcę, na podstawie obowiązujących przepisów prawa oraz umów, w tym umów licencyjnych. 
2. Udostępnienie jakichkolwiek treści dostępnych w Serwisie nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych, w tym praw autorskich do utworów. Korzystający z Serwisu nie ma prawa zwielokrotniania, powielania, rozpowszechniania, wprowadzania do obrotu jakichkolwiek treści umieszczonych w Serwisie, ani udostępniania ich osobom trzecim. Z utworów dostępnych w Serwisie można korzystać jedynie w zakresie dozwolonego użytku wyznaczonego przepisami Prawa Autorskiego oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. Nr 128 poz. 1402). 

§9

Dane osobowe

3. Administratorem danych osobowych (w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych) Klientów korzystających z Serwisu lub Usług jest Sprzedawca. 
4. Celem przetwarzania danych jest wyłącznie możliwość świadczenia na ich rzecz Usług, zawarcie i realizacja Umowy, Umowy Sprzedaży i Zamówienia, odpowiadanie przez Administratora na zapytania, wezwania bądź wnioski bądź reklamacje, cele marketingowe Administratora oraz wykonywanie przez niego obowiązków prawnych oraz ewentualnie ustalenie, obrona lub dochodzenie roszczeń.
5. Klient ma prawo do dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych – na warunkach określonych w odpowiednich przepisach prawa. 
6. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, opisuje Polityka Prywatności. 

§10

Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, zgodnie z postanowieniami poniżej. 
2. Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu na 14 dni przed wejściem zmian w życie poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie, wraz z informacją o dokonaniu zmiany oraz terminie zmiany.
3. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą realizowane na podstawie uprzednio obowiązującego Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane w każdym czasie, z ważnych powodów, takich jak:
   a) zmiana zakresu funkcjonalności Serwisu,
   b) zmiana, dodanie lub likwidacja Usługi,
   c) zmiana dotychczasowych zasad funkcjonowania Serwisu,
   d) zmiana danych Sprzedawcy wskazanych w Regulaminie,
   e) zmiana sposobu płatności, 
   g) rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych w ramach Serwisu,
   h) zmiana wymogów technicznych korzystania z Serwisu,
   i) zapobieganie nadużyciom,
   j) zmiana obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Serwisu, wydanie orzeczenia sądu lub właściwego organu mających wpływ na treść Regulaminu lub funkcjonowanie Serwisu.
5. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym w informacji określonej w ust. 2, jednak nie wcześniej niż na 14 dni od dnia poinformowania Klientów o planowanej zmianie Regulaminu.Z chwilą wejścia w życie zmian Regulaminu  wszelkie wcześniejsze postanowienia w tym zakresie tracą moc, a w ich miejsce obowiązują postanowienia nowe, chyba że dalsze postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej.
6. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa nabyte Klientów. Umowy Sprzedaży zawarte przed zmianą Regulaminu będą realizowane na podstawie uprzednio obowiązującego Regulaminu. Z zastrzeżeniem ust. 9, w przypadku złożenia Zamówienia przed zmianą Regulaminu, przyjęcie oferty Klienta przez Sprzedawcę nastąpi na podstawie wersji regulaminu w czasie którego złożono Zamówienie, chyba, że Klient poinformuje Sprzedawcę o woli zawarcia Umowy Sprzedaży na zasadach zmienionego Regulaminu.
7. Klient, który nie akceptuje zmienionej wersji Regulaminu, w terminie przed wejściem zmian w życie, może odmówić akceptacji zmiany Regulaminu w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub adres e-mail biuro@relacje-inspiracje.pl. W takim przypadku Konto Klienta zostanie niezwłocznie usunięte przez Sprzedawcę.
8. Brak złożenia przez Klienta oświadczenia, o którym mowa w ustępie powyżej zostanie uznany za akceptację zmian w Regulaminie. 
9. Usunięcie Konta lub odmowa akceptacji zmiany Regulaminu nie ma wpływu na już zawarte Umowy Sprzedaży. W przypadku złożenia oświadczenia określonego w ust. 8 powyżej Zamówienia Klienta, co do których nie została jeszcze zawarta Umowa Sprzedaży, zostaną anulowane.
10. Sprzedawcy przysługuje prawo do likwidacji Serwisu w każdym czasie. Administrator poinformuje Klientów o powyższym w terminie 14 dni przed dokonaniem likwidacji poprzez umieszczenie informacji w Serwisie. W sytuacji określonej powyżej Umowy zawarte ze Sprzedawcą ulegają rozwiązaniu. 
11. Określone powyżej działania pozostają bez wpływu na prawa nabyte Klientów, w tym w szczególności na Umowy Sprzedaży lub Zamówienia zawarte lub złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

§11

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Usług z Umową na podstawie Ustawy o Prawa Konsumenta, Kodeksu Cywilnego oraz USIUDE.
2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Rzeczypospolitej Polskiej, Sprzedawca w żadnym wypadku nie odpowiada wobec Klientów innych niż Konsumenci, w ramach jakiejkolwiek podstawy odpowiedzialności, w tym zaniedbania, za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu lub Usług, nawet jeśli Sprzedawca został powiadomiony o możliwości wystąpienia takich szkód lub szkody takie są możliwe do przewidzenia. Korzystając z Serwisu lub Usług, Klient nie będący Konsumentem, zgadza się, iż to ograniczenie będzie miało zastosowanie do wszelkich Usług i innych materiałów, które mogą być dostępne za pośrednictwem, bądź w związku z korzystaniem z Serwisu. 
3. Wszelkie umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
4. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, chyba, że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wskazują inaczej.
5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, niebędącym Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla Administratora.

 

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Beata Grzegorzewska, RELACJE-INSPIRACJE Beata Grzegorzewska, ul. 55 Pułku Piechoty 34, 64-100 Leszno, NIP: 696 170 79 79, 

–  Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

^(*) Niepotrzebne skreślić.